سياسة الشحن والتوصيل :
يوفر متجر ايوان سنتر خدمة توصيل سريعة وموثوقة تغطي كافة مناطق العراق شمال، وسط، وجنوب بأجور تنافسية تعتمد على المنطقة الجغرافية محافظة بغداد يتم التوصيل خلال 24 - 48 ساعة كحد أقصى باقي محافظات العراق يتم التوصيل خلال 24 - 72 ساعة كحد أقصى
سياسة الاسترجاع والاستبدال :
لضمان رضاكم التام، يتيح لكم المتجر إمكانية استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ تسليمها، وفق الشروط التالية لن نتمكن من قبول أي طلب بعد مرور هذه المدة إثبات الشراء يُشترط تقديم الفاتورة، رقم الطلب، أو رقم الهاتف المرتبط بعملية الشراء العيوب والتلف يحق لك رفض الطلب فوراً بوجود المندوب، أو طلب الاسترجاع خلال 7 أيام في حال وجود عيب مصنعي، كسر، أو تلف، بشرط إرسال فيديو توضيحي يثبت الخلل حالة المنتج يجب إعادة المنتج بحالته الأصلية مع تغليفه الأساسي، وكافة الملحقات والهدايا المجانية المرفقة لن يُقبل الاسترجاع للمنتجات الناقصة آلية الفحص يتم فحص الطلب إلكترونياً عبر الفيديو والفاتورة والرد خلال 24 ساعة في حال ثبوت العيب المصنعي يتم استرداد المبلغ، أما إذا ثبت أن الخلل ناتج عن سوء الاستخدام سيتم رفض طلب الاسترجاع
سياسة الضمان والصيانة : نضمن لك جودة منتجاتنا في ايوان سنتر عبر 3 مستويات متكاملة من الضمان :
1- ضمان الاستبدال المجاني (خلال 7 أيام):
- النطاق: يشمل العيوب المصنعية أو نقص الملحقات فقط.
- الشروط: يتم استبدال المنتج بدون أي أجور إضافية عند تزويدنا بفاتورة الشراء ومقطع فيديو قصير يوضح حالة المنتج أو القطع المفقودة.
2- ضمان الاسترجاع (خلال 7 أيام - يتحمل العميل أجور النقل):
- النطاق: يمكنك استرجاع المبلغ بالكامل بناءً على رغبتك خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- الشروط: يُشترط الإبلاغ خلال (2-3 أيام) من الاستلام، ورفع فاتورة الشراء مع صور وفيديو يوضح المنتج وعلبته الأصلية بكامل ملحقاتها بحالة سليمة.
3- الضمان السنوي للمنتجات المحددة (صيانة الوكيل):
- النطاق: صيانة المنتجات المختارة والمثبتة في فاتورة الشراء عبر الشركة الوكيلة.
- الشروط: عند حدوث أي خلل مصنعي خلال فترة الضمان، يتم التنسيق لعملية الصيانة، مع تحمل العميل لأجور النقل وتكاليف الصيانة (إن وجدت) بحسب تقييم الشركة الضامنة