سياسة التوصيل

   سياسة التوصيل    

يقدم موقع ايوان شوب | Iwan Shop : خدمة التوصيل لجميع مناطق العراق بأجور توصيل محددة وحسب البقعة الجغرافية لشمال و وسط و جنوب العراق
يعتمد وقت التوصيل كالتالي :
- التوصيل لمحـــافظة بغداد : ( من 24 ساعة الى 48 ساعة ) او قل.
- التوصيل لبقية المحافظات : ( من 24 ساعة الى 72 ساعة ) او قل.

   سياسة الاسترجاع    

1- إثبات عملية الشراء بصورة الفاتورة او رقمها أو رقم الطلب المرتبط برقم الهاتف .
2- عند وصول المنتج الى الزبون ويتضح فيه عيب او خلل مصنعي او كسر او خدش . يحق للزبون رفض الطلب بوجود المندوب ويمكن ايضا بعد مغادرة المندوب يحق للزبون طلب استرجاع المنتج خلال 7 ايام من تاريخ استلام المنتج بعد ارسال فيديو توضيحي للتلف او الخلل المصنعي .
3- في حالة استلام الطلب/ بالمحتوى كمنتج تالف/غير مكتمل خلال عملية الشحن. في هذه الحالة يتم إسترجاع جميع المنتجات بالإضافة إلى الهدايا المجانية المرفقة. إذا لم يتم إسترجاع كافة المنتجات التي تم ارسالها للزبون بما تشمل من هدايا او ملحقات، سيتم رفض عملية الإسترجاع.
4- سنقوم بفحص المنتج المراد إسترجاعه الكترونياً بارسال الزبون المتطلبات ( فيديو توضيحي للخلل - فاتورة الشراء - اعادة تعليب المنتج كما تم استلامه اول مرة ) إذا اتضح عدم وجود أية أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام، سيتم استلام الطلب واسترداد مبلغ للزبون .
5- سيتم الرد خلال مدة اقصاها 1 يوم بعد عملية الفحص الكترونيا للمنتج المُراد استرجاعه وعند التحقق من الطلب ويتضح عدم وجود اي خلل من السبب المذكور في الطلب، يتم رفض عملية الاسترجاع.

  ســ :   متى يمكن إسترجاع المنتجات إلى ( ايوان شوب | Iwan Shop ) ؟
  جـــ :   يمكنك إسترجاع المنتجات إلى ( ايوان شوب | Iwan Shop ) خلال 7 أيام من تاريخ تسليمها لك، وبعد مرور الـ 7 أيام، لن نتمكّن من قبول المسترجعات.

   سياسة الضمان   

يقدم موقع ايوان شوب | Iwan Shop خدمة ضمان المنتج وحسب النقاط التالية : 
- ضمان 7 ايام للمنتج في حال وجود اي خلل مصنعي ( عدا سوء استخدام ) يتم استرجاع المنتج دون دفع اي اجور اضافية .
- ضمان سنوي ( الضمان السنوي يشمل بعض المنتجات المحددة وليس جميعها ) والتي يتعهد بها موقع (  ايوان شوب | Iwan Shop ) ويكون الضمان السنوي هو ضمان صيانة من الشركة الضامنة للمنتج في حال حدث اي خلل مصنعي ضمن الضمان المثبت بتاريخ فاتورة الشراء منذ اول يوم لشراء المنتج يتم التواصل مع موقع ايوان شوب | Iwan Shop وطلب عملية الصيانة لاحتساب اجور الصيانة والنقل ذهابا وايابا .